Нагадування про борг. Мовою фактів і без емоцій.

Днями в соціальній мережі з’явився емоційний допис відомої у місті людини щодо нарахувань за електроенергію.

Щоб звичайне нагадування про борг не стало приводом для публічних суперечок у соцмережах, відповідаємо мовою фактів:

— по-перше, сума вказана у повідомленні нарахована за період після деокупації та повністю підтверджена показниками лічильника. Це борг за реально використане світло. А інформування споживача про борги — це щоденна робота постачальника електричної енергії;

— по-друге, зруйноване майно потребує документів, а не постів у Facebook. Надавачі комунальних послуг не можуть дистанційно відстежувати стан кожного з десятки тисяч будинків у «червоній зоні» чи знати про виїзд мешканців. Поки не надано підтвердження — система працює за стандартним алгоритмом;

— по-третє, щоб зупинити нарахування та здійснити в подальшому перерахунок, постачальнику е/е (та всім іншим надавачам житлово-комунальних послуг) достатньо отримати від споживача або виконавчого органу місцевого самоврядування наявний офіційний документ підтверджуючий факт пошкодження/знищення нерухомого майна (зокрема, акт комісійного обстеження пошкодженого/зруйнованого житлового приміщення, витяг з Державного Реєстру майна, пошкодженого та знищеного внаслідок бойових дій, спричинених збройною агресією рф).

Ми жодного дня не переставали працювати в рідному Херсоні. Ми завжди відкриті до діалогу і готові запропонувати реструктуризацію тим, хто опинився у складних обставинах.

Проте дописи в соцмережах показів лічильника не скасовують. Закликаємо вирішувати всі питання конструктивно й в офіційному порядку.

Не припиняємо ДЯКУВАТИ всім сумлінним херсонцям за вчасні розрахунки та підтримку енергетичного тилу!