Офіційне роз’яснення ONDO ТОВ «Херсонська обласна ЕК»: Як припинити нарахування за світло, якщо ваше житло в Херсоні пошкоджене чи зруйноване
Відповідно до Закону України «Про особливості нарахування плати за житлово-комунальні послуги та інших платежів, передбачених законодавством, у зв’язку з пошкодженням або знищенням об’єктів нерухомого майна», нарахування плати за електроенергію для житла, визнаного знищеним, припиняється, а для пошкодженого житла, яке не підлягає експлуатації та фактично не використовується, призупиняється на підставі документів, визначених законодавством.
Щоб ми, компанія ONDO,ТОВ «Херсонська обласна ЕК», змогла офіційно зупинити нарахування та зробити перерахунок, будь ласка, виконайте три прості кроки.
Покрокова інструкція для клієнтів ONDO:
Крок 1. Зафіксуйте факт пошкодження майна
* Подайте заяву через застосунок або портал "Дія" для внесення вашого житла до Реєстру пошкодженого та знищеного майна.
* Візьміть Акт обстеження житла від комісії при Херсонській міській військовій адміністрації (ХМВА) або акт від ДСНС (якщо була пожежа чи влучання).
Крок 2. Підготуйте пакет документів
Зробіть фото або скан-копії:
1. Паспорта та ІПН власника житла.
2. Документа, що підтверджує право власності.
3. Акта про пошкодження/руйнування будівлі.
Крок 3. Надішліть заяву оператору систем розподілу (ОСР) та постачальнику ONDO
Потрібно звернутися до двох установ (можна електронною поштою):
«Херсонобленерго» kanc@co.ksoe.com.ua, або «Укрзалізниці»: service@uz.gov.ua, та постачальника ONDO (ХОЕК): info@khoek.com.ua
«Херсонобленерго» (відповідає за лічильники та фіксацію руйнувань мереж). Має провести відключення/розпломбування та зафіксувати кінцеві показники.
ONDO (ваш постачальник, який виставляє рахунки).
Напишіть заяву на припинення нарахувань або розірвання договору у зв'язку з руйнуванням об'єкта у вільній формі.
Що відбудеться далі?
Ми опрацюємо ваші документи спільно з оператором системи розподілу (обленерго), зафіксуємо дату руйнування та зупинимо виставлення нових рахунків.
