Поговоримо про важливе: руйнування будинку, евакуація, "єВідновлення" та борги за світло



Спілкуємося з представником Херсонської обласної енергопостачальної компанії начальником договірного відділу Валерієм Соценком про критично важливу тему для мешканців Херсонщини: нарахування за світло у пошкоджених або залишених будинках.

Як “зупинити” лічильник, якщо вдома ніхто не живе, і чому це потрібно зробити саме зараз.


— Багато жителів Херсонщини були змушені залишити домівки, а чиїсь будинки, на жаль, зруйновані. Чому нарахування продовжуються, якщо люди там не живуть? 


— Система працює автоматично. Якщо оператори системи розподілу, а це АТ «Херсонобленерго» або АТ «Укрзалізниця» не отримують інформацію про руйнування або відсутність споживання, програма формує обсяги і показники по «середньому», а відповідно електропостачальник здійснює нарахування і виставляє рахунки. Формуються борги, які не відповідають фактичним показникам вашого лічильника. Постачальник «ХОЕК» та оператор системи розподілу не завжди мають миттєву інформацію про стан кожного будинку. Тому юридично ви залишаєтеся споживачем, доки договір не буде розірваний або відключений. Думка «якщо будинку немає, передавати показники не треба, платити не треба, нехай «ХОЕК» розбирається і проводить перерахунок» — це хибна позиція, яка веде до накопичення боргів. 


— Що робити тим, чий будинок вцілів, але люди виїхали і планують повернутися пізніше? 


— У такому разі договір краще «законсервувати». Є два варіанти: 

Щомісяця передавати одні й ті самі показники лічильника (фіксувати нуль).

Подати заяву до оператора системи розподілу «Херсонобленерго» або «Укрзалізниці» щодо припинення електроживлення Вашої електроустановки у зазначений Вами термін (за погодженням з оператором системи розподілу) та погоджений з «ХОЕК» строк (який чітко визначається власником електроустановки), яке буде здійснено після оплати Вами оператору системи розподілу послуги з відключення.

Це дозволить зберегти договір активним, щоб після перемоги вам не довелося заново оформлювати всі документи на підключення. 


— А якщо будинок зруйновано вщент? 


— Тут вихід лише один: повне розірвання договору та закриття особового рахунку. Якщо цього не зробити, борг накопичуватиметься роками, і зрештою його доведеться виплачувати власнику. 


— Зараз активно працює програма «єВідновлення». Чи анулюються борги за світло, коли людина відмовляється від права власності на зруйнований об'єкт? 


— Це найважливіший момент! Ні, автоматично борги не зникають. Договір укладено з вами, як із конкретною особою (ПІБ), а не з фундаментом будинку. Ми закликаємо: не тягніть старі борги у нове життя! Розірвіть договір зі світла одночасно з оформленням відмови від права власності. Інакше ці «паперові» борги наздоженуть вас уже в новій оселі. 


— Чи можна діяти колективно, якщо постраждав багатоквартирний будинок? 


— Так, це значно прискорює процес. Голова ОСББ або ініціативна група може подати колективну заяву до «Херсонобленерго» або «Укрзалізниці» та «ХОЕК». Це офіційно фіксує, що будинок не функціонує, і на основі такоЇ колективної заяви оператор системи розподілу і, як наслідок, постачальник, може призупинити нарахування для всіх мешканців будинку одночасно, навіть якщо вони не мають можливості подати індивідуальну заяву через відсутність зв'язку або перебування за кордоном. 


— Які реальні наслідки ігнорування цих боргів? Чи справді компанії подаватимуть до суду? 

 

— Коротко: так. Після закінчення бойових дій (військового стану) постачальник буде змушений стягувати заборгованість у судовому порядку. Це тягне за собою: 

  • Судові витрати та роботу виконавців.
  • Потрапляння до Єдиного реєстру боржників, що заблокує будь-які операції з нерухомістю чи кредити. 
  • Втрату субсидій, оскільки наявність великого боргу є підставою для відмови у допомозі. 

— Як саме людина може вирішити це питання сьогодні, не відвідуючи офіси? 


— Усе можна зробити дистанційно. Потрібно надіслати електронний лист на адреси Херсонобленерго: kanc@co.ksoe.com.ua, Укрзалізниці: service@uz.gov.ua, та постачальника ХОЕК:  info@khoek.com.ua 

  • У темі листа вкажіть: «Заява про припинення нарахувань — ПІБ — адреса». 
  • Додайте фото або скан-копії: 
  • Заяву (можна написати від руки за шаблоном); 
  • Паспорт та ІПН; 
  • Документ про право власності; 
  • Підтвердження руйнування (Акт ДСНС, акт від влади або номер заявки в «Дії»). 


— Дякуємо за роз’яснення. Сподіваємося, це допоможе мешканцям Херсонщини захистити свої права. 

— Наша мета — запобігти юридичним проблемам споживачів. Закликаємо всіх: не зволікайте, перевірте ситуацію щодо своїх домівок уже сьогодні. 

 

Додаток. Пропонуємо зразок Заяви

Текст заяви : 

АТ «Херсонобленерго»

або

АТ «Укрзалізниця»

ТОВ «ХОЕК»  

Від: [Прізвище, Ім'я, По батькові] 

Особовий рахунок: [Вказати номер, якщо відомо]  

            Адреса об’єкта: [Повна адреса будинку )    

             Контактний телефон: [Ваш номер] 

 

                                                 ЗАЯВА 

Прошу припинити нарахування за спожиту електроенергію та дію договору за вказаною адресою з «____ » __________ 2026 року, у зв’язку з (необхідне залишити): 

  • повним руйнуванням житла внаслідок бойових дій; 

  • значним пошкодженням майна та неможливістю проживання; 

  • вимушеним тривалим не проживанням через безпекову ситуацію. 

До заяви додаю (скан-копії або фото): 

  1. Паспорт та ІПН власника. 

  1. Документ, що підтверджує пошкодження або руйнування (Акт обстеження, витяг з Реєстру пошкодженого майна або довідка від місцевої влади). 

  1. Фотофіксацію руйнувань (за наявності). 

  1. Фото лічильника з останніми показниками (за наявності). 

Дата: __________ 

 

Особистий

кабінет

Показники